FAQ
Najczęstsze pytania
o współpracę z wirtualną asystentką
Zanim zdecydujesz się na współpracę z wirtualną asystentką, warto rozwiać wszelkie wątpliwości. Zebrałam dla Ciebie najczęściej pojawiające się pytania – o pakiet godzinowy, sposób rozliczeń oraz zakres wsparcia.
Tego typu współpraca to wygodne rozwiązanie dla właścicieli małych firm. Pozwala uporządkować procesy administracyjne, ułatwia delegowanie zadań i daje więcej przestrzeni na rozwój biznesu. Jako Smart Asystentka dbam o to, aby wszystko działało sprawnie – w tle i bez napięcia.
Nie znalazłeś odpowiedzi, której szukasz? Napisz do mnie – z przyjemnością doprecyzuję szczegóły.
Pakiet godzinowy obowiązuje przez jeden miesiąc kalendarzowy. W tym czasie możesz swobodnie korzystać ze wsparcia wirtualnej asystentki, realizując zaplanowane zadania. Niewykorzystane godziny nie przechodzą na kolejny miesiąc — dlatego warto zaplanować współpracę z wyprzedzeniem, aby maksymalnie wykorzystać cały pakiet.
Jeśli w trakcie miesiąca wykorzystasz cały pakiet godzinowy, a nadal będziesz potrzebować mojego wsparcia, możesz spokojnie kontynuować współpracę. Każda dodatkowa godzina pracy wirtualnej asystentki jest rozliczana według stawki godzinowej przypisanej do pakietu, z którego korzystasz.
Po zakończeniu miesiąca masz możliwość zwiększenia liczby godzin w kolejnym pakiecie – jeśli zakres zadań okaże się większy. Im większy pakiet godzinowy, tym korzystniejsza cena za każdą kolejną godzinę współpracy.
Wszystkie zadania powierzane w ramach pakietu godzinowego wykonuję osobiście. Jako Twoja wirtualna asystentka nie przekazuję pracy dalej – nie korzystam z podwykonawców. Dzięki temu masz gwarancję poufności, spójności działania i jakości, której możesz zaufać. Wszystko realizuję zgodnie z ustaleniami – precyzyjnie, terminowo i z dbałością o szczegóły.
Moja współpraca opiera się przede wszystkim na pracy zdalnej, jednak w uzasadnionych przypadkach istnieje możliwość wykonania zadań stacjonarnych – po wcześniejszym ustaleniu warunków i dopasowaniu harmonogramu.
Jeśli potrzebujesz obecności na miejscu (np. odbioru dokumentów czy pracy w Twoim biurze), napisz do mnie z wyprzedzeniem – zaplanuję działania tak, by zapewnić ciągłość i skuteczność wsparcia.
Umowę zawieramy na piśmie – podczas spotkania osobistego lub drogą korespondencyjną. To oznacza, że nie jest to umowa zawierana na odległość, lecz tradycyjna forma współpracy, dająca obu stronom jasność i bezpieczeństwo.
Standardowo jestem dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.
Jeśli jednak Twój biznes wymaga większej elastyczności, istnieje możliwość indywidualnego ustalenia godzin współpracy na początku współpracy.
Podstawową formą kontaktu jest korespondencja mailowa – przejrzysta, uporządkowana i łatwa do śledzenia.
W zależności od charakteru współpracy możemy też korzystać z innych narzędzi, takich jak WhatsApp (w sprawach pilnych), Notion (do zadań) czy Google Meet (do rozmów online).
Sposób komunikacji dostosowuję do Twoich preferencji i stylu pracy.
Zakres współpracy ustalamy indywidualnie – zawsze w odpowiedzi na Twoje aktualne potrzeby.
Najczęściej są to działania administracyjne, porządkowanie dokumentów, obsługa korespondencji, prace biurowe, fakturowanie czy przygotowywanie zestawień.
Jeśli masz inne zadania, które wymagają poukładania lub dopilnowania – możemy wspólnie ustalić, jak je zrealizować.
Jako wirtualna asystentka wspieram właścicieli małych firm w uporządkowaniu codziennej pracy operacyjnej – z dyskrecją, dokładnością i zrozumieniem biznesowego kontekstu. Nie jestem pracownikiem na etat – działam jako zaufany partner, który przejmuje odpowiedzialność za wybrane zadania administracyjne.
Współpraca ze mną to elastyczny model, dopasowany do Twoich realnych potrzeb – bez zbędnych formalności i sztywnych schematów. Dzięki temu możesz spokojnie delegować to, co wymaga uwagi i czasu, a samodzielnie zajmować się tym, co wymaga Twojej obecności.
Dbam o to, by zadania były realizowane sprawnie, terminowo i bez rozpraszania Cię na każdym etapie.
Współpracę rozpoczynam po opłaceniu faktury zaliczkowej w wysokości 50% wartości pakietu. Druga część – pozostałe 50% – płatna jest po zakończeniu zlecenia. Wtedy też otrzymujesz szczegółowy raport wykorzystanych godzin.
Czas pracy rejestruję w aplikacji Toggl, dzięki czemu masz pełny wgląd w to, ile czasu poświęcam na poszczególne zadania.
Jeśli w trakcie realizacji okaże się, że pakiet godzinowy nie wystarczy, informuję Cię o tym z wyprzedzeniem. Po Twojej akceptacji kontynuuję pracę, a dodatkowe godziny doliczam po zakończeniu zlecenia, według ustalonej wcześniej stawki godzinowej.
Masz kontrolę nad czasem i budżetem – a wszystko odbywa się jasno i bez niedomówień.
Nie – godziny z pakietu są ważne przez dany miesiąc i nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy. Dlatego tak ważne jest, aby dobrać odpowiedni pakiet do rzeczywistego zapotrzebowania.
Jeśli masz wątpliwości, chętnie podpowiem na podstawie moich doświadczeń i pomogę wybrać rozwiązanie dopasowane do stylu Twojej pracy i charakteru zadań.
Tak – jeśli w trakcie współpracy okaże się, że potrzebujesz więcej lub mniej godzin, możemy dostosować pakiet do Twojego zapotrzebowania. Zmiany obowiązują od kolejnego miesiąca. Wystarczy, że wcześniej dasz mi znać – zaplanuję pracę tak, by wszystko przebiegło sprawnie i z poszanowaniem Twoich priorytetów.
Rozliczamy się na podstawie faktury VAT. Preferuję przelew bankowy – to bezpieczna, wygodna i sprawdzona forma płatności w relacjach B2B.
Bezpieczeństwo danych to fundament mojej pracy jako wirtualnej asystentki. Wszystkie informacje przechowuję zgodnie z przepisami RODO – w bezpieczny, uporządkowany sposób.
Dane nie są udostępniane osobom trzecim, a jeśli wymaga tego Twoja firma, mogę podpisać umowę powierzenia danych osobowych oraz klauzulę poufności (NDA).
Dzięki temu masz pewność, że współpracujesz z zaufanym partnerem biznesowym.
Jeśli nie znalazłaś tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do mnie na biuro@smartasystentka.pl