FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Współpraca z Wirtualną Asystentką to elastyczne i wygodne rozwiązanie, które pozwala odciążyć Cię z administracyjnych obowiązków i usprawnić działanie Twojego biznesu. Aby ułatwić Ci proces decyzyjny, przygotowałam odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące mojej pracy, zasad współpracy oraz rozliczeń.
Jeśli nie znajdziesz tutaj informacji, której szukasz – skontaktuj się ze mną, chętnie rozwieję wszelkie wątpliwości.
Pakiet godzinowy jest ważny przez miesiąc kalendarzowy. To oznacza, że wszystkie godziny należy wykorzystać w tym czasie – niewykorzystane nie przechodzą na kolejny miesiąc.
Jeśli w danym miesiącu wykorzystasz cały pakiet godzinowy, a nadal będziesz potrzebować mojego wsparcia, nic straconego! Każda dodatkowa godzina mojej pracy jest rozliczana według stawki godzinowej, dostosowanej do pakietu, z którego korzystasz. Im większy pakiet, tym korzystniejsza cena za każdą kolejną godzinę. Możesz też w dowolnym momencie zwiększyć liczbę godzin w pakiecie, jeśli okaże się, że Twoje potrzeby rosną.
Wszystkimi zadaniami zajmuję się osobiście. To oznacza, że masz gwarancję pełnej poufności i jakości pracy. Nie deleguję zadań innym osobom, więc masz pewność, że wszystko jest realizowane zgodnie z ustaleniami.
Moja praca opiera się głównie na pracy zdalnej, ale w wyjątkowych sytuacjach istnieje możliwość realizacji zadań stacjonarnych. Wymaga to wcześniejszego ustalenia warunków i dostosowania harmonogramu. Jeśli masz taką potrzebę, skontaktuj się ze mną wcześniej, abym mogła odpowiednio zaplanować działania.
Umowę podpisujemy w sposób wygodny i bezpieczny. Jeśli wolisz tradycyjną formę, możemy spotkać się osobiście i podpisać umowę na papierze. Możemy również złożyć podpisy cyfrowo, korzystając z platformy Autenti, która umożliwia prawnie wiążące podpisy elektroniczne.
Standardowo pracuję od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Jeśli jednak Twój biznes wymaga elastyczności, możemy dostosować godziny współpracy do Twoich potrzeb – warunki te ustalamy indywidualnie na początku współpracy.
Najczęściej kontaktujemy się drogą mailową, ponieważ jest to najwygodniejsze i pozwala zachować porządek w korespondencji. Jeśli preferujesz inne formy kontaktu, możemy korzystać z wybranego komunikatora, na przykład WhatsApp do pilnych wiadomości, Trelo do zarządzania zadaniami, Zoom do rozmów online. Wszystko dopasowujemy do Twojego stylu pracy i potrzeb.
Zakres mojej pracy jest elastyczny i dostosowany do Twoich potrzeb. Wszystko zależy od tego, czego aktualnie potrzebujesz.
Współpraca ze mną to oszczędność czasu i większa efektywność w Twoim biznesie. Nie musisz zatrudniać pracownika na etat, a jednocześnie masz dostęp do wsparcia dokładnie wtedy, kiedy tego potrzebujesz. Dzięki temu możesz skupić się na rozwoju firmy, a ja zajmę się tym, co wymaga organizacji i porządku. Dodatkowo elastyczność mojej oferty pozwala na dostosowanie zakresu współpracy do Twojej aktualnej sytuacji.
Przed rozpoczęciem pracy wystawiam fakturę zaliczkową w wysokości 50% wartości pakietu, a pozostałe 50% opłacasz po zakończeniu współpracy również na podstawie faktury. Po wykonaniu zleconych prac przygotowuję szczegółowy raport. Dzięki temu masz pełną przejrzystość i kontrolę nad tym, jak wykorzystane zostały godziny z pakietu.
Nie, dlatego warto dobrze dopasować pakiet godzinowy do swoich potrzeb. Jeśli nie jesteś pewna lub pewny, jaki zakres współpracy będzie dla Ciebie odpowiedni, chętnie doradzę na podstawie moich doświadczeń i pomogę dobrać optymalne rozwiązanie.
Tak, jeśli w trakcie współpracy okaże się, że potrzebujesz więcej lub mniej godzin, możemy dostosować pakiet. Wystarczy wcześniejszy kontakt, abym mogła zaplanować pracę w odpowiedni sposób.
Rozliczamy się na podstawie faktury VAT. Preferowaną formą płatności jest przelew bankowy – to najwygodniejsze i najszybsze rozwiązanie.
Tak, dbam o pełne bezpieczeństwo powierzonych mi informacji. Wszystkie dane są przechowywane w sposób zgodny z przepisami RODO i nie są udostępniane osobom trzecim. Jeśli współpracujemy na podstawie umowy, możemy również podpisać klauzulę poufności (NDA), jeśli tego wymaga Twoja firma.
Jeśli nie znalazłaś tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do mnie na biuro@smartasystentka.pl